以“智联世界，无限可能”为主题的2019世界人工智能大会于8月29日在上海开幕。我校14名教师、8名中职学生和商学院高技学院交通路院区32名高职学生，经学校精心选派，并在通过了政审等程序后，光荣成为了第二届世界人工智能大会志愿者。
我们的每一名志愿者在刚进入岗位前都怀着些许的忐忑与不安，因为他们知道，作为世界人工智能大会的志愿者，不仅仅代表着学校，更代表着全上海甚至全中国的形象，每一个志愿者在与会者的眼里可能就是上海这座城市人民的缩影、是中国这个国家公民的代表，所以每一位志愿者都打起了十二万分的精神，斗志昂扬、不分昼夜地投入工作，保证大会的顺利开展。
职场新人的一次感动
为了能够更好的完成志愿者的任务，清荷志愿者们早早就做起了准备。
学生罗茜刚参加完一带一路新商科青年创业营的比赛，就赶到了展会现场，并且作为唯一中职生代表人生第一次承担了展览展示组组长的重任。她谈到：“面对团队中50位来自不同院校的师生与各个企业的志愿者代表的协调管理工作，倍增的压力猛然向我袭来。”“为了保证志愿服务的高效率，让组员们及时上岗，在三天忙碌的志愿服务中，我几乎每天第一个到达集合地点，完成每日签到任务，因而平均睡眠时间每日不足5小时。在现场，我时刻绷紧着备‘战’之弦，时刻关注着微信群的工作信息和紧急电话，丝毫不敢懈怠。在进行频繁的接待工作同时，我还与组内的志愿者大哥哥大姐姐和老师们共同商量，灵活设置调整众多机动岗位，保证展馆内各区域志愿者的数量并兼顾小伙伴们休憩的规律性，为辛勤工作的组员们加油鼓劲，继续奋战。因而，休息室的座位对我来说十分陌生，直至工作结束后我才发现，眼镜镜框的右鼻托支架早已掉落，而鼻梁上也已显露出深深的红印。”
今年刚录用进校的网信中心黄擎东提起了8月25日在世博展览馆召开的WAIC全体志愿者培训大会上的情景。他在工作体会中写到：“那天会上，全体志愿者一起进行了庄严宣誓，要秉承志愿精神，坚持文明宣传引导、奉献友爱、互助进步，共建智慧城市，筑梦智能上海！无论是老师还是同学，宣誓时的那份庄严、内心的那份激动，让他这个职场新人体会到了志愿者的职责。”他还说到：“培训会上，清荷志愿者们都自觉带着做着笔记，把志愿工作的相关内容和可能遇到了问题都分门别类做好了记录，所以整个展会召开期间，志愿者们都能及时应对各类复杂问题。展会结束后，不论是学生还是老师都已经将大会概况、媒体接待、医疗急救、应急疏散、消防安全、基本礼仪等各方面知识牢记于心。我作为一份子，从中学到了很多很多！”
清荷志愿者们的一天忙碌
三天的大会为世人传道的有无数个精彩瞬间——“双马交锋”“智慧矩阵”……，可我们的清荷志愿者却只装着“客流、客流，还是客流”！
学生志愿者樊国秀在体会中写到：“客流量实在太大，我们人手不够，一组7个人的志愿者小组，一上午轮下来，有的老师竟然站了一上午，因为老师们都将休息的机会让给了我们学生，他们从7点开馆开始执勤一站就站到了中午12点吃午饭。就是在这样的情况下，老师还是带领着我们面带微笑地给游客们给予帮助和答复，以饱满的热情接待每一位来访者。”
学生志愿者陶晓婷写到：“志愿者休息室里，大家都席地而坐整装待发，一到轮岗时间就自发主动去内场替换下执勤的志愿者。大家任劳任怨将最好的一面展现给世界各国的来访者，圆满的完成了任务，得到了一致的好评以及赞扬”。
“凌晨1点多被手机微信铃声吵醒，之所以不敢调成静音模式，是生怕自己睡过点错过首班车。凌晨5点多，已经到达世博展览馆的我，估计其他AI志愿者们多数已经进入在线模式后，赶快转发最新通知提醒大伙，并按照通知入场时间和地点的更改，在地图上标明并转发供大伙参考。这天中有两件事让我至今难忘，一件事是下午1点多，陈震书记在会场排队用餐时碰见并叮嘱我，核实一下我校参会的清荷志愿者们还有谁到现在还没有吃饭，确保志愿者们能吃上饭；另一件事是下午2点多，我校校领导班子在陈文珊校长、乔蔓菁书记带领下，一行五人冒雨来到展馆，一一走访我们的服务岗位，对参加世界智能大会志愿者工作的师生团队进行实地慰问。”学校后保科张铭在总结中回忆了这样一些细节。他还说到“按照大会组委会的临时要求，从我们展览展示组抽出十多名志愿者负责接待嘉宾团组，很幸运我在其中，整整一天我都被小伙伴们奉献友爱、互助进步的氛围包围着，不知不觉在奔跑中匆匆度过了一天。据会后看到的报道，这一天我们这支临时团队竟然顺利接待了17个贵宾团组，创了展会接待记录。而这一天我在每日的步数排行榜上也创下了记录。”
学校干部人事科桓美君负责VIP团组接待时相关展台的联络工作，她回想三天的忙碌时说到：“要接待的团组实在太多了，简直可以说是应接不暇。第一天，我和查维维老师、学生志愿者杨晶、樊国秀只能分成两个组甚至三个组开展接待，我负责打前站，需要和各团组安排参观线路上的相关展台联络讲解事宜。联系了几次以后，我就主动要求和所有展台负责人加微信，直接通过微信预通知，然后在领导到达前，再到展台进行确认，这样就兼顾了三个组的行程，维维、杨晶她们都笑我‘一个大美女满场飞奔’，我也回敬她们‘小美女都成了公鸭嗓’”。
团队领队的一份得意
我们的清荷志愿者几乎参与到了世界人工智能大会全部条线的工作，接待组的老师们作为志愿者的先锋部队早早的投入了战斗。为配合大会宣传预热工作，提前给众多与会嘉宾以及参会代表打电话或者发送邮件，确认参与人数以及时间，以保证每一位嘉宾能够顺利参加世界人工智能大会。
学生志愿者仇玥在日记中写到：“28号上午8点，我们学生志愿者开始着手按照部门分类挂证件，同时，张捷飞老师开车去取资料，几位负责牵头嘉宾的老师和领导也在不停地接电话、确认信息、修改通知、打印文稿中循环反复，每个人都尽心做好自己岗位上的工作。
下午，所有的资料都已运达，全员开始装袋。资料装袋包括会刊、大会指南以及行程通知。起初大家齐心协力，以流水线的形式互相配合很快就完成了任务。可由于开幕式当天的用餐安排有变以及每位领导的用餐地点不同，导致行程通知数次更改，装进去又取出来，场面极度混乱。
在张老师的安排下，由我负责装新通知，其他同学负责打下手取出原通知，这样即使更换的次数再多，也显得忙中有序。另外，汪燕妮和王璐同学先守在宾馆一楼大厅接待处负责嘉宾签到，她们把资料袋和房卡按照部门排列归类，并按照嘉宾的行程信息准备好餐券以方便发放。
可是当天晚上，许多航班都出现了延误，原本的计划一次次被打乱。为了及时了解到所有嘉宾抵达的准确时间，张老师安排何伟铭统计一张航班表，详细记录航班号、启程时间和落地时间、平均延迟时长，这一步大大提高了我们的工作效率。晚上10点，老师们体谅志愿者，安排我们先行回家，四位老师则继续站岗到了凌晨。”
仇玥日记中提到张老师张捷飞，是学校新聘上岗的网信中心副主任，作为此次学校清荷志愿者团队的领队，他在工作总结中这样写到：“接待工作听似轻松，实则困难重重。电话无人接听，邮件无人回复，电话号码不正确都是家常便饭，还遇到过打电话过去说着一口外国小语种的外国友人，更有甚者把我们的电话当成是诈骗电话恶语相向。为了能更早的完成任务，接待组的老师们很多都放弃了休息时间、午饭时间，不断进行着联络，想要尽快的完成任务……终于，在大家的齐心协力不懈努力下，志愿者们克服了种种困难，在短短的两周时间里，将会议邀请名单上1000多名与会嘉宾、500多名外国嘉宾，一一确认完毕是否参加以及到会时间”。他还说到：“电影《志愿者》中有这样一句台词‘一个人的一辈子有70年，如果把其十分之一的时间拿出来做一件有意义的事情，那么人生将会更加美好’。在做了志愿者之后，我更好地理解了这句话的含义——志愿者是一个神圣的名词，是参与的象征，是博爱的体现，是爱心的代言，没有报酬，没有掌声，没有鲜花，有的只有一种默默奉献的精神。感谢每一位在志愿者活动中奉献的志愿者们，是我们共同的付出和汗水保障了这次大会的顺利进行”。
市经信团工委的领导在大会志愿者工作总结讲话中指出：在本次的志愿服务中，清荷志愿者与来自其他学校的志愿者们一同承担起此次大会志愿服务的重责，以良好的精神状态和优质的服务理念保障了世界人工智能大会的顺利举行，向来自世界各地的参会宾客提供了良好志愿服务，全方位展示了商会校青年学子的青春风貌，并再次表示感谢。
的确，从2010年上海世博会，学校派师生参加了世博会票务服务团队初露峥嵘起，一直到2017、2018、2019年，学校连续选派优秀师生志愿者参与了中国国际工业博览会、中国国际进口博览会、世界人工智能大会等国际性大会的服务保障工作，上海商业会计学校一直秉承着“上为主管部门分忧解难，下为师生创造锻炼平台；外树学校清荷形象，内储清荷后备人才”这一理念，选精育优志愿者团队，让清荷双语志愿者这一品牌出现在了任何上级领导需要的地方、闪耀在国际志愿服务的大舞台。
进博会、工博会、人工智能大会等大型会议的志愿者工作的圆满完成对于“团结、勤奋、求实、进取”的清荷人而言只是新的起点、新的开始。作为新时代职业教育的亲历者——清荷师生志愿者们将继续前行，用志愿精神为清荷校园增光添彩！
【供稿：行政办公室】
