后疫情背景下，零售行业的数字化转型逐渐成为行业发展趋势，企业在数字化转型上的投入和研究也越来越大，为了更精准的对接企业发展需求，积极做好专业布局调整，促进新商科优化转型。2021年4月6日下午一点，经贸第二教学部邀请到了微软中国零售业方案总监王涵先生在1号楼401教室为教学部师生做了题为“后疫情零售消费及品牌的数字化转型”的专题讲座。讲座由瞿晓燕老师主持。
专家从以下三个方面与在场师生进行了分享交流。
后疫情的消费以及零售的趋势
讲座首先从疫情后中国企业的零售行业变化开始入手，在中国零售联合协会CCFA的带领下，中国零售快消业迅速转型适应因疫情带来的销售模式的变化，很多企业因为疫情期间的国家防疫政策作出了改变，对于资金的投入从线下转到了线上的为主。
主要表现在四个方面：一是消费者体验以及互动，转为短视频、在线直播等数字化渠道，还有通过大数据洞察，实现消费者标答画像，进而实现数字化在线精准触达和营销；二是劳动力规划和管理的变化，企业为员工提供远程办工及接入，灵活管理门店员工出勤情况；三是新零售模式及平台转型，包括无接触式购物以及到家服务，充分利用社区最后一公里的快递上门服务；四是供应链规划及执行，敏捷的供应链计划，以及针对疫情导致的全球供应链变化进行实时动态的响应。
从案例来看时尚快消行业的数字化营销
专家用真实的案例视频为导入，讲到数字化营销是一种依靠互联网大数据进行的一项功能，企业可以通过一个号码，一个账号，来全方位的了解每个顾客的消费情况，给予顾客一个消费者标签，根据AI的计算，来给顾客推荐可能会购买的产品广告来促进营销。
营销数字化技术解决的问题主要包括挑战和需求。挑战：获得新客以及销售转化、增加品牌收入市场份额、减少顾客流失以及增加消费、优化媒介投放预算、获得更好的媒介投资回报。需求：精准触达、顾客互动和顾客洞察。
新技术和AI带来的行业和场景变革
以天猫的虚拟主播形象为案例，展示了虚拟主播的优势是可以做到7*24小时的工作，方便顾客及时了解商品。现在的数字化营销正在进步，新技术使顾客在线上购物时也可以体会线下购物的感受，通过Ai技术让消费者体验到真实的购物场景。随着数字化的渗透，品牌营销也在发生着翻天覆地的变化，利用数字化技术和渠道为自身品牌创造营销效果的转变是企业需要考虑的问题。
师生思考题：如何在企业数字化转型的过程中找到自我职业发展定位？新商科专业如何做好布局和调整？
未来已来，时不我待。我们有转型变革的决心，更有面对未来挑战的信心。
【撰稿：经贸第二教学部】
